Como é o Contrato da WBM ?

É um suporte de manutenção on-site (na sua própria empresa), e estão inclusos no valor do contrato de manutenção a mão-de-obra, peças e deslocamento. Além disso ainda estão inclusas no contrato manutenções preventivas em todo o parque de equipamentos.

A WBM possui experiência e conhecimentos necessários para garantir o suporte que minha empresa necessita ?

Os técnicos da WBM possuem treinamentos nos maiores fabricantes de informática, ex, HP, IBM, Epson, Okidata, Lexmark, etc., além de treinamentos internos ministrados na própria WBM, garantindo o atendimento de servidores à impressoras laser com a mesma qualidade.

Tenho equipamentos que exigem prazos de atendimentos e coberturas diferenciados, como fazer ?

A WBM ajusta o atendimento conforme a sua necessidade. Você pode escolher diferentes níveis de serviço para cada equipamento, levando em conta os pontos críticos do seu negócio.

Minha empresa possui operações em várias localidades diferentes, como vou ser atendido ?

A WBM possui uma central de atendimento, a qual gerencia todos chamados, repassando os atendimentos para técnicos remotos residentes nas pricipais cidades do RS, SC, PR e SP.

Caso um equipamento não possa ser consertado no local, o que acontece ?

A intenção da WBM é sempre solucionar o problema no primeiro atendimento, não existindo esta possibilidade será disponibilizado um equipamento de backup (sobressalente) para que o usuário continue trabalhando normalmente.

Que tipo de equipamento é deixado como backup ?

É disponibilizado um equipamento igual ou similar ao contratado, Hoje possuímos no nosso estoque mais de 70 equipamentos para qualquer necessidade, desde servidores, impressoras laser, impressoras matriciais, impressoras jato de tinta diversas, monitores de vídeo, etc.

Existem além de equipamentos, peças de reposição em estoque ?

A WBM possui um estoque de peças com mais de 2000 itens homologados de diversos fabricantes, ex. HP, IBM, Epson, Okidata, entre outros.